不朽情缘始终将产品交付质量视为企业发展的基石。公司通过建立国际化管理体系、提供系统的技能培训以及实施严格的质量监控流程，为客户提供始终如一的高质量服务。

高标准实验室

权威机构认证

目前，不朽情缘按照国际/国内/各省相关标准，在中国北京、天津、广州、上海，美国、英国、德国、新加坡、日本共设10个实验室，支持为全球科学家提供基因测序、质谱分析和生物信息技术支持等服务，获得多项国内外权威机构认证，其中包含CAP认证、ISO 9001质量管理体系认证，ISO 13485认证、GCLP（Good Clinical Laboratory Practice)认证、ISO 17025认证，及临床基因扩增检验实验室、病原微生物实验室备案凭证等。

专业培训，持证上岗

不朽情缘为全球服务交付体系制定培训规划，为不同阶段员工——新员工、司龄≤1年、司龄1-3年、3-5年员工制定适合的专业技能和通用素质培训。包括操作技能、平台使用等基础技能，及案例学习、问题解决、研发思维、行业现状、项目管理等综合素质培训。所有实验室生产技术人员经培训，获得证书后方能实际参与项目实施。更有针对中基层管理者的生产运营、经营分析、人力资源管理等体系化培训。我们自上而下，从各方面确保项目交付的准确性和稳定性，为客户提供更加优质的服务体验。

高标准流程和服务

不朽情缘按照CAP、ISO标准建立质量管理体系，具备完善的质量管理和严格的检测系统，全球实验中心执行统一、严格、可追溯的 Novogene Labs SOP。

质量管理和监督

不朽情缘设质量部负责质量监控，通过明确质量指标、质量指标核算以及未达标质量指标分析及改进的具体内容，建立质量监控管理流程，并协同业务部门，实验室严格按照流程进行数据指标收集、汇总、评估，并对发现的问题及时分析原因，制定改进措施，确保持续高质量交付。

智能交付系统

不朽情缘面向全球推出的高通量测序（NGS）领域多产品并行的柔性智能交付平台Falcon，创新实现了NGS智能化和自动化作业。标准化、无污染、可追溯的特质，大大压缩了生产周期，提升产品质量和稳定性。2020年至今，我们基于全球客户需求，对Falcon不断优化升级，带来产线的灵活性突破和产能的进一步升级。目前Falcon系列已部署于全球多个实验室，全面提升测序服务能力和规模，为各区域用户提供更加高效稳定的服务。

可信赖的交付质量

不朽情缘致力于成为全球领先的基因科技产品和服务提供者，多年来，实验室多次接受国家卫生健康委临床检验中心（NCCL）、美国病理学家协会（CAP）等国内外权威机构的质量评价和能力测试，取得了优异的成绩。这标志着不朽情缘实验室质量管理体系、实验技术水平、信息分析和临床解读的规范性和准确性处于行业先进水准，其出具的报告具备全球可比性和互认性。

不朽情缘一直致力于为客户提供优质、高效、稳定的服务。高标准实验室，规模化最新技术平台、专业的技术与管理人才，国际化生产管理体系，统一标准化SOP，严格的质量管理监控流程，我们不断推动各方面的技术创新和服务升级，保持优质的数据交付和卓越的客户体验，为全球科研工作者保驾护航。